Ketentuan Layanan Pengaduan

Dengan mengakses aplikasi atau menggunakan jasa layanannya maka dengan ini Anda setuju untuk mematuhi dan terikat dengan syarat dan ketentuan penggunaan yang berlaku. Syarat dan ketentuan ini mewakili tujuan kami untuk melindungi layanan kami dan hak-hak Anda dalam menggunakan layanan kami. Jika Anda tidak menyetujui syarat penggunaan ini maka sebaiknya Anda tidak mengakses aplikasi dan menggunakan jasa layanan kami.

Fintag dapat melakukan perubahan dan modifikasi tanpa kewajiban untuk melakukan pemberitahuan terlebih dahulu.

1. DEFINISI

• 1.1. PT. Fintegra Homido Indonesia, selanjutnya disebut Perusahaan adalah Perseroan Terbatas berbadan hukum yang didirikan secara sah mengikuti ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia, yang menyediakan layanan untuk mempertemukan pemberi pinjaman dengan penerima pinjaman baik langsung maupun melalui agen melalui aplikasi FINTAG.
• 1.2. FINTAG adalah aplikasi yang dimiliki dan dikelola oleh PT. Fintegra Homido Indonesia dalam rangka penyelenggaraan Pinjam Meminjam Uang Berbasis Teknologi Informasi
• 1.3. Anda adalah Pengguna yang meliputi Pemberi Pinjaman, Penerima Pinjaman, Pengunjung, Agen atau setiap orang yang menggakses aplikasi FINTAG.
• 1.4. Layanan adalah pengadaan sarana yang digunakan untuk mempertemukan Pemberi Pinjaman dengan Penerima Pinjaman melalui aplikasi FINTAG dalam rangka melaksanakan Pinjam Meminjam Uang Berbasis Teknologi Informasi.
• 1.5. Pemberi Pinjaman adalah Anda yang menggunakan aplikasi FINTAG atas nama perseorangan, badan usaha atau badan hukum yang menyediakan dana pinjaman yang disalurkan oleh Perusahaan ke Penerima Pinjaman atas persetujuan Pemberi Pinjaman melalui aplikasi FINTAG.
• 1.6. Penerima Pinjaman adalah Anda yang menggunakan FINTAG atas nama perseorangan atau badan usaha yang bermaksud untuk menerima pinjaman melalui aplikasi FINTAG.
• 1.7. Pinjaman adalah dana yang diberikan oleh Pemberi Pinjaman kepada Penerima Pinjaman melalui aplikasi FINTAG.
• 1.8. Agen adalah orang yang ditunjuk dan sudah diregistrasi serta mendapatkan pelatihan oleh FINTAG.
• 1.9. Perjanjian Pinjaman adalah perjanjian pinjam meminjam antara Penerima Pinjaman dengan Perusahaan selaku penerima kuasa dari Pemberi Pinjaman yang memberikan persetujuan pinjaman melalui aplikasi FINTAG.
• 1.10. Rekening Escrow Account adalah rekening escrow account yang meliputi virtual account atas nama masing-masing Pemberi Pinjaman dan FINTAG (FINTAG qq Nama Pemberi Pinjaman) yang disediakan oleh Bank yang bekerjasama dengan FINTAG, dimana Pemberi Pinjaman diwajibkan untuk meletakkan sejumlah dana.
• 1.11. Kebijakan Privasi adalah kebijakan terkait data pribadi sebagaimana dapat diakses pada Platform FINTAG yang merupakan suatu kesatuan yang tidak dapat dipisahkan dengan Syarat dan Ketentuan ini.
• 1.12. Konten adalah data pribadi, segala materi dan informasi yang Anda berikan, unggah, publikasikan, sediakan, tampilkan dan kirimkan pada aplikasi FINTAG.
• 1.13. Aplikasi atau layanan adalah setiap layanan dari FINTAG yang dipergunakan oleh Pengguna untuk mengakses informasi yang tersedia di aplikasi, mengambil keputusan untuk melakukan transaksi pinjam meminjam uang melalui aplikasi, dan bentuk Layanan lainnya untuk mempertemukan pihak Pemberi Pinjaman dengan Penerima Pinjaman dalam aplikasi FINTAG.
• 1.14. Kemitraan adalah kerjasama antara Pihak pertama dengan Kelompok atau Koperasi dengan prinsip saling memerlukan, saling memperkuat dan saling menguntungkan.
• 1.15. Ketua Mitra adalah orang yang ditunjuk untuk mewakili mitra.
• 1.16. Tanggal Pencairan adalah tanggal penyaluran dana pinjaman yang diberikan oleh pemberi pinjaman kepada penerima pinjaman yang dilakukan selama hari kerja.
• 1.17. Angsuran adalah jumlah pembayaran cicilan tetap secara bulanan yang wajib dibayar oleh penerima pinjaman selama masa pinjaman yang besarnya sebagaimana tercantum dalam perjanjian pinjam-meminjam.
• 1.18. Tanggal Angsuran adalah tanggal sebagaimana yang dicantumkan dalam perjanjian pinjam meminjam yang merupakan tanggal dimana penerima pinjaman harus melakukan pembayaran angsuran pada tanggal angsuran atau pembayaran jumlah angsuran yang harusnya dibayarkan oleh penerima pinjaman.
• 1.19. Bunga adalah imbalan jasa atas pinjaman uang yang wajib dibayar oleh penerima pinjaman kepada Pemberi Pinjaman berdasarkan Perjanjian Pinjaman.
• 1.20. Provisi adalah biaya yang dikenakan oleh penyelenggara kepada Pemberi Pinjaman dan Penerima Pinjaman untuk setiap pencairan pinjaman yang diantaranya terdiri dari Biaya administrasi layanan dan biaya administrasi Bank.
• 1.21. Biaya lain-lain adalah biaya yang timbul sebagai akibat dari perjanjian ini dan dibebankan kepada penerima pinjaman.
• 1.22. Mekanisme pinjaman spesial adalah pengajuan pinjaman dimana bunga yang dbebankan kepada penerima pinjaman ditentukan oleh Pihak Pemberi Pinjaman.
• 1.23. Mekanisme lelang adalah pengajuan pinjaman dimana bunga yang dibebankan kepada penerima pinjaman ditentukan berdasarkan lelang.
• 1.24. Mekanisme kolektif adalah pengajuan pinjaman dimana bunga yang dibebankan kepada penerima pinjaman ditentukan berdasarkan dengan hasil profil resiko atau credit scoring.

2. KETENTUAN PENGGUNAAN

• 2.1. Dengan menggunakan dan mengakses aplikasi FINTAG maka pengguna bertanggung jawab secara penuh atas penggunaan situs web dan Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan aplikasi FINTAG untuk kepentingan yang bertentangan dengan hukum.
• 2.2. Untuk menggunakan layanan kami, Anda harus berusia setidaknya 21 tahun.
• 2.3. Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan, mengakses, mengumpulkan dan/atau mengambil data pada aplikasi FINTAG untuk kepentingan selain dari maksud dan tujuan layanan FINTAG.
• 2.4. Merek FINTAG beserta turunannya adalah merek terdaftar milik PT. Fintegra Homido Indonesia, Anda tidak diizinkan menggunakan nama, logo, merek, desain terdaftar atau segala jenis hak atas kekayaan intelektual lainnya yang dimiliki FINTAG tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari FINTAG.
• 2.5. Anda tidak boleh bertindak dengan cara apapun, menggunakan atau mengenalkan apapun (virus, worm, trojan horse, timebomb, keystroke logger, spyware atau fitur sejenis lainnya) dengan cara apapun yang membahayakan aplikasi FINTAG dan/atau berupaya merusak atau mengganggu aplikasi FINTAG.

3. LAYANAN KAMI

• 3.1. Dalam aplikasi kami menyediakan layanan sebagai berikut :
  • 3.1.1. Menyediakan sarana untuk mempertemukan antara Pemberi Pinjaman dengan Penerima Pinjaman dalam kegiatan Layanan Pinjam Meminjam Uang Berbasis Teknologi Informasi.
  • 3.1.2. Menyediakan sarana bagi calon Pemberi Pinjaman agar dapat memberikan modal dengan memberikan pinjaman, dan calon Penerima Pinjaman untuk mendapatkan Pinjaman.
  • 3.1.3. Menganalisa, menyeleksi dan menyetujui aplikasi pinjaman yang diajukan oleh calon Penerima Pinjaman agar Pemberi Pinjaman dapat memilih pendanaan yang berkualitas.
  • 3.1.4. FINTAG memiliki wewenang tunggal untuk menerima atau menolak calon Pemberi Pinjaman dan Penerima Pinjaman, apabila Anda ditolak, maka FINTAG tidak akan menyediakan Layanan atau Kewajiban apapun kepada Anda.
• 3.2. Dalam menyediakan layanan, kami menegaskan hal-hal sebagai berikut :
  • 3.2.1. Sebagai penyelenggara Layanan Pinjam Meminjam Uang Berbasis Teknologi Informasi, maka kami diatur dan diawasi oleh pemerintah melalui Otoritas Jasa Keuangan (OJK) sesuai dengan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) Nomor 77 tahun 2016 tentang Layanan Pinjam Meminjam Uang Berbasis Teknologi Informasi.
  • 3.2.2. Sesuai dengan ketentuan OJK, kami bertugas sebagai perantara administratif antara Pemberi Pinjaman dengan Penerima Pinjaman baik secara langsung maupun melalui Agen yang telah kami registrasi.
  • 3.2.3. FINTAG tidak menyediakan layanan pengelolaan investasi, simpanan atau deposito dalam bentuk apapun dan/atau layanan penitipan/penyimpanan dan/atau mengadakan kegiatan perbankan, pasar modal atau kegiatan lain seperti yang diatur oleh Bank Indonesia (BI) dan OJK.
  • 3.2.4. Kami tidak memberikan segala bentuk saran pendanaan atau rekomendasi pendanaan terkait pilihan-pilihan dalam aplikasi
  • 3.2.5. Isi informasi dan materi yang kami berikan dalam aplikasi ini hanya dimaksudkan untuk memberikan informasi dan tidak dianggap sebagai sebuah penawaran, permohonan, undangan, saran atau rekomendasi untuk membeli atau menjual investasi sekuritas, atau jasa keuangan lainnya.
  • 3.2.6. FINTAG atau setiap Direktur, Pegawai, Karyawan, Wakil, Afiliasi-afiliasi atau agen-agennya tidak memiliki tanggung jawab terkait setiap gangguan atau masalah yang terjadi yang disebabkan karena kekurangan persiapan atau publikasi dari materi dan informasi yang tercantum dalam aplikasi FINTAG.

4. KEBIJAKAN PRIVASI

• 4.1. Harap tidak mengirimkan setiap data pribadi atau data tanpa membaca terlebih dahulu Kebijakan Privasi kami yang menjelaskan penggunaan data dan penerapan privasi kami secara terperinci.
• 4.2. Semua informasi dan data yang didapatkan dari aplikasi, akan kami simpan sesuai dengan ketentuan Undang-undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta peraturan turunannya.

5. PERNYATAAN DAN JAMINAN

• 5.1. Dengan menggunakan aplikasi FINTAG Anda menyatakan dan mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami dan menyetujui seluruh informasi yang tertera pada syarat dan ketentuan ini.
• 5.2. Anda adalah individu atau Badan Hukum yang didirikan berdasarkan Hukum di Indonesia.
• 5.3. Seluruh dokumen yang diberikan oleh Anda kepada aplikasi kami adalah lengkap, akurat, asli, dan sesuai dengan yang sebenar-benarnya.
• 5.4. Pinjaman melalui aplikasi FINTAG adalah sah dan mengikat, hubungan Pinjam Meminjam antara Pemberi Pinjaman dengan Penerima Pinjaman diatur dalam Perjanjian Pinjaman yang disepakati oleh Para Pihak.

6. TINDAKAN MERUGIKAN

• 6.1. Segala bentuk percobaan atau tindakan yang secara sengaja maupun tidak sengaja dilakukan untuk merugikan FINTAG atau pengguna lain merupakan sebuah pelanggaran. Kami dapat menangguhkan akun atau membawa pengguna kepada pihak yang berwenang.

7. TANDA TANGAN ELEKTRONIK

• 7.1. Penandatanganan perjanjian pinjaman beserta dokumen turunannya dilaksanakan melalui tandatangan elektronik yang memilik kekuatan dan nilai yang sama dengan tanda tangan fisik diantara Para Pihak, dan apabila diperlukan kami menyediakan tandatangan basah untuk dokumen yang diperlukan dalam layanan FINTAG.

8. PEMBATASAN

• 8.1. Kami telah mengambil langkah yang bertanggung jawab untuk memastikan keakuratan, ketepatan, kebenaran dan kelengkapan informasi dari layanan kami ini. Namun, bagaimanapun juga, informasi yang ada pada aplikasi FINTAG disebut dengan "sebagaimana yang ada" atau "sebagaimana arti" hanya merupakan dasar, dan kami tidak memberikan jaminan atau mewakili apapun, meskipun hal tersebut terlihat jelas atau tersirat.
• 8.2. Penggunaan dari layanan ini dan informasi yang terkandung di dalamnya adalah tanggung jawab risiko Anda sendiri. Kami tidak menjamin kehilangan atau kerusakan, apakah langsung atau tidak langsung, sebagai akibat atau sebaliknya, yang mungkin membuat Anda kesulitan untuk menggunakan layanan ini; termasuk, namun tidak terbatas pada layanan komputer, atau kegagalan sistem, akses yang tertunda, atau terganggu, data yang tidak terkirim atau salah pengiriman, virus komputer, atau komponen lain yang merusak, melanggar keamanan, atau sistem tak bertanggung jawab yang berasal dari datangnya "peretas" atau sebaliknya, atau kepercayaan Anda pada informasi yang ada pada Situs Web ini.
• 8.3. Kami tidak mewakili atau menjamin layanan ini selalu tersedia dan memenuhi kebutuhan Anda, seperti terganggunya akses, tidak akan adanya penundaan, kegagalan, eror atau penghilangan atau kehilangan dari informasi yang dikirimkan, tidak akan ada virus atau kontaminasi atau hal-hal yang merusak, tidak akan terkirim atau tidak akan ada kerusakan pada sistem komputer Anda. Anda bertanggung jawab sendiri untuk perlindungan yang sesuai atas data dan atau peralatan, dan untuk mengambil tindakan yang bertanggung jawab sebagai pencegahan seperti memindai virus komputer atau hal-hal perusak lainnya.

9. PENGAKHIRAN

• 9.1. Anda sepakat bahwa dalam hal terdapat pelanggaran yang Anda lakukan atas ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini atau terhadap hukum yang berlaku, maka Perusahaan dapat secara sepihak dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu menghapus Akun Anda pada aplikasi, membatasi akses Anda pada aplikasi dan mengakhiri Layanan kepada Anda. Anda sepakat bahwa segala kerugian baik materiil ataupun imateriil yang timbul dari penghapusan Akun dan/atau pembatasan akses Anda sebagaimana dimaksud di atas akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda.

10. HUKUM DAN PERATURAN YANG BERLAKU

• 10.1. Anda memahami dan setuju bahwa Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan ketentuan Hukum Negara Republik Indonesia.
• 10.2. Anda setuju bahwa setiap sengketa dan perselisihan yang timbul sehubungan dengan syarat dan ketentuan ini akan diselesaikan melalui pengadilan di Indonesia dengan tunduk pada Hukum Negara Republik Indonesia.

11. HUBUNGI FINTAG

• 11.1. Anda dapat mengajukan dan menyampaikan keluhan, pertanyaan dan/atau aduan sehubungan dengan layanan yang diberikan FINTAG melalui kontak dibawah ini :
  Email : cs@fintag.id
  Telepon : 021-27085000

1. Latar Belakang

• 1.1. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami memperoleh, mengumpulkan, menggunakan, memberikan, mengungkapkan, menyimpan, mengamankan, menghapus segala informasi dan data yang diperoleh dari atau sehubungan dengan akses terhadap atau penggunaan Layanan ("Informasi Yang Diperoleh"). Penggunaan terminologi yang diawali dengan huruf kapital pada Kebijakan Privasi ini memiliki arti yang sama seperti yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan, kecuali diatur secara khusus dalam Kebijakan Privasi ini.
  Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi yang Anda berikan kepada Kami ketika menggunakan Layanan. Dengan memberikan Data Pribadi ketika menggunakan Layanan, Anda setuju atas pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi yang tertuang dalam Kebijakan Privasi ini serta mengungkapkan informasi tersebut kepada pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami. Dengan berinteraksi, mengirimkan informasi, menggunakan, atau mendaftar untuk setiap produk atau mengakses dan/atau menggunakan Layanan, anda ("Anda") atau ("Pengguna") mengakui dan menyetujui bahwa Anda telah membaca, memahami serta menyetujui untuk mematuhi Kebijakan Privasi ini bersama dengan Syarat dan Ketentuan yang menjadi satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan. Dalam hal Anda tidak setuju dengan Kebijakan Privasi ini, Anda berhak untuk tidak mengakses dan/atau tidak menggunakan Layanan.

2. PEROLEHAN ATAU PENGUMPULAN INFORMASI

• 2.1. Pada saat Anda menggunakan Layanan, Kami mengumpulkan dan memperoleh Informasi yang Diperoleh. Informasi Yang Diperoleh meliputi Data Pribadi yang terdiri dari nama, alamat, tanggal lahir, nomor ponsel, alamat email, rekening bank, identifikasi (termasuk KTP, SIM, atau Paspor) atau tanda pengenal lainnya yang dikeluarkan oleh pemerintah, foto, kewarganegaraan, informasi keuangan terkait, serta informasi biometrik (termasuk pengenalan wajah serta sidik jari) dan data lainnya yang dianggap perlu. Selain itu, untuk informasi seperti profil pribadi, dan/atau nomor pengenal unik, yang dikaitkan atau digabungkan dengan Data Pribadi Anda, dan informasi lainnya yang Anda berikan secara langsung maupun tidak langsung yang terkumpul secara otomatis karena akses dan/atau penggunaan Layanan.
• 2.2. Selain Kami dapat memperoleh atau mengumpulkan Informasi yang Diperoleh, setiap Anda menggunakan Layanan FINTAG, Kami juga dapat memperoleh atau mengumpulkan informasi lainnya berupa::
  • 2.2.1. Informasi tertentu terkait transaksi yang Anda adakan antara lain, informasi yang terkait dengan sumber dana yang Anda gunakan sehubungan dengan Fasilitas Pendanaan (termasuk rincian rekening bank), rincian rekening penerima penarikan/akun penarikan atau penyelesaian pembayaran, layanan dan/atau barang yang ditransaksikan, jumlah yang Anda peroleh dari setiap transaksi, riwayat transaksi (termasuk detail penerima), riwayat penyelesaian pembayaran, rincian tagihan, nomor telepon, apabila Anda menggunakan Layanan dan/atau ketika Anda memperoleh Pinjaman atau melakukan tindakan sehubungan dengan penyediaan Fasilitas Pendanaan.
  • 2.2.2. Data teknis tertentu sehubungan dengan penggunaan Anda dan perangkat yang Anda gunakan, seperti antara lain, kami dapat melacak dan mengumpulkan informasi lokasi geografis Anda dalam waktu sebenarnya (dalam beberapa kasus, Anda dapat diminta untuk mengaktifkan Global Positioning System (GPS) pada perangkat seluler Anda agar Kami dapat memberikan pengalaman yang lebih baik dalam menggunakan Layanan FINTAG), alamat protokol internet, durasi setiap kunjungan/sesi, identitas perangkat internet atau alamat kontrol akses media, dan mobile advertising ID dan informasi perangkat lainnya termasuk informasi mengenai produsen, model, dan sistem operasi dari perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses layanan FINTAG. Anda dapat menonaktifkan informasi pelacakan lokasi geografis pada perangkat seluler Anda sesuai dengan pengaturan pada masing-masing perangkat seluler. Perlu dicatat bahwa penonaktifan tersebut dapat mempengaruhi Layanan dan pengalaman Anda dalam menggunakan layanan FINTAG.
• 2.3. Perolehan atau pengumpulan Data Pribadi Anda serta informasi lainnya dari Anda, dapat diadakan melalui cara sebagai berikut:
  • 2.3.1. Penyerahan langsung oleh Anda, seperti antara lain: pada saat Anda mengajukan Pinjaman atas Fasilitas Pendanaan, pada saat Anda menandatangani dokumen sehubungan dengan penyediaan Fasilitas Pendanaan atau berpartisipasi dalam aktivitas apa pun yang diselenggarakan oleh Kami, pada saat Anda menghubungi Call Center atau Customer Service Kami, dan pada saat Anda melakukan pemutakhiran (update) atas Data Pribadi Anda yang sebelumnya telah disimpan oleh Kami.
  • 2.3.2. Perolehan atau pengumpulan secara otomatis dari aktivitas-aktivitas yang Anda lakukan pada Layanan FINTAG atau pada aplikasi lainnya yang menyediakan Layanan.
  • 2.3.3. Perolehan atau pengumpulan secara otomatis dari pelaksanaan transaksi yang Anda lakukan dengan menggunakan Layanan.
  • 2.3.4. Perolehan atau pengumpulan Data Pribadi Anda dari pihak ketiga (termasuk agen, vendor, pemasok, kontraktor, mitra dan pihak lain yang memberikan layanan kepada Kami atau Anda dan/atau melakukan tugas atas nama Kami). Untuk kasus ini, Kami hanya mengumpulkan Data Pribadi Anda sehubungan dengan tujuan yang melibatkan pihak ketiga tersebut atau tujuan kerja sama Kami dengan pihak ketiga tersebut guna semata-mata memenuhi kebutuhan yang kami dan pihak ketiga tersebut merasa berguna untuk Anda.
  • 2.3.5. Perolehan dan pengumpulan dengan cara lainnya dan dari sumber mana pun sebagaimana tersedia dan sepanjang tidak dilarang oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• 2.4. Anda dengan ini mengetahui dan setuju untuk menyediakan dan mengizinkan Kami untuk memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi Anda dan/atau data atau informasi terkait lainnya dengan cara yang dimaksud pada ketentuan di atas untuk tujuan-tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini.
• 2.5. Anda wajib selalu memastikan bahwa Data Pribadi yang Anda serahkan kepada Kami adalah Data Pribadi yang benar, lengkap, akurat, dan tidak menyesatkan. Anda harus memberitahukan Kami apabila terdapat perubahan pada Data Pribadi Anda sebelum perubahan tersebut berlaku efektif.
• 2.6. Setiap ketidaklengkapan, ketidakabsahan, dan/atau ketidakakuratan Data Pribadi yang dikirimkan kepada Kami dapat merupakan kegagalan untuk mematuhi persyaratan hukum atau ketidakmampuan Kami untuk menyediakan layanan kepada Anda. Selanjutnya, Anda dengan ini membebaskan Kami dari seluruh konsekuensi yang timbul dari kelalaian atau kesalahan Anda dalam menjaga kebenaran, kelengkapan, dan akurasi Data Pribadi Anda, dan kegagalan Anda untuk menjaga validitas, kelengkapan, keakuratan Data Pribadi yang dikirimkan kepada Kami.

3. PENGGUNAAN INFORMASI YANG DIPEROLEH

• 3.1. Kami dapat dan dapat menunjuk pihak lain menggunakan (termasuk di dalamnya mengolah dan menganalisis) Informasi Yang Diperoleh termasuk di dalamnya Data Pribadi yang Kami dapatkan tentang Anda untuk tujuan-tujuan berikut ini maupun untuk tujuan lain yang diizinkan oleh Hukum yang berlaku:
  • 3.1.1. mengidentifikasi dan mendaftarkan Anda sebagai Pengguna dan/atau Penerima Dana, termasuk memfasilitasi atau melakukan verifikasi apa pun yang menurut pertimbangan Kami diperlukan untuk kepentingan permohonan untuk memperoleh Pinjaman dan/atau penerapan prinsip mengenal nasabah (Know Your Customer/KYC);
  • 3.1.2. membuat, mengadministrasikan, memverifikasi, menonaktifkan dan/atau mengelola Akun Anda;
  • 3.1.3. menyediakan Layanan;
  • 3.1.4. memberikan notifikasi atau informasi terkait akses atau penggunaan Akun, Layanan FINTAG, termasuk segala pembaruan atau perubahan pada Layanan FINTAG, informasi untuk keperluan pemasaran dan informasi lainnya yang Kami anggap berguna untuk Anda;
  • 3.1.5. memungkinkan Anda untuk menggunakan fitur interaksi atau komunikasi dengan Kami melalui Layanan, termasuk layanan untuk menjawab saran, permintaan, keluhan dan/atau pertanyaan;
  • 3.1.6. mengupayakan agar isi, konten, dan segala informasi pada Layanan ditampilkan dengan cara yang paling efektif bagi Anda dan perangkat elektronik atau seluler yang Anda gunakan;
  • 3.1.7. memantau dan/atau menganalisis penggunaan dan pengelolaan Layanan demi mendukung efisiensi dan efektivitas Layanan dan fungsi-fungsi di dalamnya, termasuk pola penggunaan Layanan serta aktivitas, perilaku dan data demografis dari Pengguna, termasuk kebiasaan dan penggunaan berbagai layanan atau fitur yang tersedia di dalam Layanan;
  • 3.1.8. memperbaiki, meningkatkan kualitas, dan/atau mengembangkan Layanan;
  • 3.1.9. melakukan proses dan fungsi bisnis atau kegiatan usaha lainnya oleh Penyelenggara dan/atau afiliasinya yang dilakukan secara wajar dan patut;
  • 3.1.10. memberikan bantuan sehubungan dengan upaya penyelesaian terhadap masalah operasional dan teknis pada Layanan;
  • 3.1.11. mencegah, mendeteksi dan/atau menyelidiki segala kegiatan yang dilarang, tidak sah, tidak sesuai hukum atau merupakan suatu bentuk kecurangan apa pun yang mungkin terjadi dalam penggunaan Layanan (termasuk namun tidak terbatas pada penipuan (fraud), penggelapan, pencurian dan pencucian uang).;
  • 3.1.12. menghasilkan informasi dan data hasil analisa dalam rangka pengujian, penelitian, analisis, pengembangan produk, kemitraan komersial dan kerja sama;
  • 3.1.13. Mengembangkan, meningkatkan, menambah dan/atau menyediakan produk untuk menunjang kebutuhan Anda seperti untuk identifikasi pengguna, verifikasi, penilaian kredit dan/atau profil risiko;
  • 3.1.14. Menghubungi Anda dan/atau mengirimkan informasi yang mungkin berguna untuk Anda termasuk informasi tentang layananatau produk yang mungkin sesuai dengan kebutuhan Anda;
  • 3.1.15. tujuan administratif lainnya seperti audit;
  • 3.1.16. menjaga keamanan dan keberlangsungan Layanan;
  • 3.1.17. membantu pemerintah yang berwenang dan/atau institusi lainnya yang ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Kami, untuk tujuan pelacakan kontak, mendukung inisiatif, kebijakan atau program pemerintah, kesehatan publik dan tujuan lainnya sebagaimana dibutuhkan secara wajar;
  • 3.1.18. tujuan proses hukum dalam bentuk apa pun antara Anda dengan Kami, atau antara Anda dengan pihak lainnya, sehubungan dengan, atau terkait dengan Layanan, untuk keperluan proses hukum tersebut; dan/atau
  • 3.1.19. memungkinkan Penyelenggara mematuhi semua kewajiban berdasarkan Hukum yang berlaku.
• 3.2. Penggunaan Informasi Yang Diperoleh akan dilakukan oleh Penyelenggara sesuai dengan Hukum yang berlaku.

4. PEMBERIAN DAN PENGUNGKAPAN INFORMASI YANG DIPEROLEH KEPADA PIHAK KETIGA

• 4.1. Kami terkadang diharuskan untuk memberikan dan mengungkapkan (termasuk di dalamnya menampilkan, mengumumkan, mengirimkan dan/atau menyebarluaskan) Informasi Yang Diperoleh kepada pihak ketiga. Anda dengan ini menyatakan telah memberikan persetujuan, izin, dan wewenang kepada Kami untuk menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, dan/atau menyebarluaskan serta memberikan akses atas Informasi Yang Diperoleh termasuk Data Pribadi kepada:
  • 4.1.1. Pemberi Dana;
  • 4.1.2. Perusahaan anggota grup Kami dan perusahaan yang memiliki hubungan afiliasi dengan anggota grup Kami untuk pemasaran, penelitian, analisis dan pengembangan produk dan/atau layanan yang disediakan oleh Kami dan/atau oleh afiliasi atau grup Kami, serta kerja sama bisnis antara Kami dengan afiliasi atau grup Kami.
  • 4.1.3. Pihak ketiga yang memberikan layanan kepada Kami dalam menyediakan layanan Kami untuk Anda (termasuk untuk meningkatkan kinerja dan kualitas Layanan, mengembangkan fitur-fitur atau layanan pada Penyelenggara serta layanan dan produk Kami lainnya, mencegah penipuan, pengumpulan tagihan, penginputan memasukkan data, manajemen database, promosi, pemasaran, riset, survei, pelayanan pelanggan, layanan teknologi, pemberitahuan produk) dan sehubungan dengan tujuan di mana pihak ketiga tersebut terlibat untuk melaksanakan pengungkapan kepada pihak ketiga terkait yang secara teknis diperlukan untuk memproses transaksi Anda atau tujuan kerja sama Kami dengan pihak ketiga tersebut yang dapat mencakup diperbolehkannya pihak ketiga tersebut untuk memperkenalkan atau menawarkan produk atau layanan yang mungkin sesuai dengan kebutuhan Anda, melakukan autentikasi terhadap Anda atau menghubungkan Anda dengan akun atau melakukan kegiatan lain termasuk pemasaran, penelitian, analisis dan pengembangan produk dan/atau layanan.
  • 4.1.4. Entitas-entitas dengan siapa Kami memiliki hubungan referensi bisnis atau perjanjian-perjanjian komersial lainnya.
  • 4.1.5. Penasihat profesional, lembaga penegak hukum, perusahaan asuransi, pemerintah dan pihak berwenang atau instansi lainnya termasuk AFPI (Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia) sebagai asosiasi yang ditunjuk secara resmi oleh otoritas pemerintahan yang berwenang dan pengelola FDC (Fintech Data Center) di mana Kami berkewajiban untuk melakukan pengungkapan sesuai kebutuhan, permintaan yang sah, dan hukum yang berlaku, peraturan atau pengaturan komersial, termasuk pengaturan dengan asosiasi industri lain yang relevan.
• 4.2. Entitas-entitas yang terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, usaha patungan dengan Kami dan/atau corporate actions lainnya sehubungan dengan Kami.
• 4.3. Kami dapat memberikan atau mengungkapkan Informasi Yang Diperoleh dalam hal dipersyaratkan berdasarkan penetapan atau putusan pengadilan, perintah atau keputusan dari institusi yang berwenang, Hukum yang berlaku, atau dalam hal terjadi proses hukum atau pengambilan tindakan pencegahan lebih lanjut sehubungan dengan aktivitas yang tidak sah atau tidak berwenang, atau dugaan tindak pidana atau pelanggaran hukum.
• 4.4. Kami dapat menghilangkan bagian-bagian tertentu dari Data Pribadi yang dapat mengidentifikasikan Anda sehingga menjadi data anonim, dan mengungkapkan data anonim tersebut kepada pihak ketiga. Kami juga dapat mengkombinasikan Data Pribadi dengan informasi-informasi lain sedemikan rupa sehingga informasi tersebut tidak lagi terasosiasi dengan Anda, kemudian mengungkapkan informasi yang telah dikombinasikan tersebut kepada pihak ketiga. Anda dengan ini sepakat bahwa Kami berhak untuk selalu menyimpan, mengirimkan, mengungkapkan, memproses, memanfaatkan, dan menghapus/menghancurkan data anonim, mengingat data anonim bukan lagi merupakan Data Pribadi Anda dan tidak lagi dapat diidentifikasikan terhadap diri Anda.

5. PENYIMPANAN DAN PENGAMANAN INFORMASI YANG DIPEROLEH

• 5.1. Keamanan Informasi Yang Diperoleh adalah hal yang sangat penting bagi Kami dan Informasi Yang Diperoleh hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dari penggunaannya atau selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diperbolehkan oleh Hukum yang berlaku.
• 5.2. Kami memastikan bahwa Data Pribadi yang Anda berikan kepada Kami dikumpulkan dan disimpan dengan aman. Kami berupaya dan mengambil langkah-langkah yang secara wajar diperlukan untuk melindungi keamanan Informasi Yang Diperoleh, antara lain melalui penggunaan teknologi untuk mengacak jalur komunikasi antar komputer sehingga tidak dapat dibaca oleh pihak lain seperti GeoTrust Secure Socket Layer (SSL). Identitas (ID) Pengguna dan kata sandi (password) digunakan untuk autentikasi akses masuk (login) ke Akun Anda. Namun, Kami tidak dapat sepenuhnya menjamin bahwa sistem Kami benar-benar tidak dapat ditembus oleh virus, malware, gangguan, peretasan, pelanggaran hukum atau akses tidak sah oleh pihak ketiga. Selain itu, harap diketahui bahwa tidak ada metode terkait transmisi data melalui internet, atau metode penyimpanan elektronik yang benar-benar 100% (seratus persen) aman. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk melindungi Informasi Yang Diperoleh. Anda mengakui bahwa Kami tidak dapat menjamin keutuhan dan keakuratan Informasi Yang Diperoleh apa pun yang Anda kirimkan melalui internet, atau menjamin bahwa Informasi Yang Diperoleh tersebut tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali Kami.
• 5.3. Dalam hal Kami membagikan Informasi Yang Diperoleh kepada institusi pemerintah yang berwenang dan/atau institusi lainnya yang ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Kami, Anda menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Informasi Yang Diperoleh oleh institusi terkait akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing institusi tersebut dan Kami tidak akan bertanggung jawab atas penyimpanan Informasi Yang Diperoleh.
• 5.4. Anda tidak boleh memberikan atau mengungkapkan identitas (ID) Pengguna dan/atau kata sandi (password) Anda kepada pihak lain mana pun dan harus selalu menjaga keamanan perangkat elektronik atau seluler yang Anda gunakan.

6. PENGHAPUSAN INFORMASI YANG DIPEROLEH

• 6.1. Anda berhak untuk mengajukan penghapusan Informasi Yang Diperoleh termasuk Data Pribadi untuk tujuan sebagaimana disebutkan di atas (kecuali ditentukan lain oleh Hukum yang berlaku) dengan cara menyampaikan surat elektronik melalui: cs@fintag.id untuk informasi lebih lanjut
• 6.2. Anda dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penghapusan tersebut dapat mengakibatkan penghentian pada Layanan.
• 6.3. Selain berdasarkan permintaan Anda, Informasi Yang Diperoleh termasuk Data Pribadi Anda juga dapat dihapus atau dimusnahkan dari sistem penyimpanan Kami, jika:
  • 6.3.1. Tujuan pengumpulan Informasi Yang Diperoleh tersebut tidak lagi dibutuhkan dengan menyimpan Informasi Yang Diperoleh dan penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan bisnis atau secara hukum.
  • 6.3.2. Kami dilarang untuk menyimpan Informasi Yang Diperoleh berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau atas perintah dari otoritas yang berwenang.
• 6.4. Dihapusnya atau dimusnahkannya Informasi Yang Diperoleh termasuk Data Pribadi Anda dalam sistem penyimpanan Kami atau dicabutnya persetujuan Anda untuk Kami menyimpan Data Anda akan menyebabkan Kami tidak dapat melakukan aktivitas-aktivitas yang berkaitan dengan pemrosesan Fasilitas Pendanaan dengan menggunakan layanan Kami.
• 6.5. Kami berhak menolak permintaan penghapusan Informasi Yang Diperoleh termasuk Data Pribadi, baik sebagian atau seluruhnya, jika:
  • 6.5.1. Informasi Yang Diperoleh termasuk Data Pribadi Anda telah Kami hapus dalam sistem penyimpanan Kami atas dasar permohonan serupa oleh Anda yang terdahulu, dan/atau permohonan otoritas yang berwenang kepada Kami;
  • 6.5.2. Permintaan Anda tersebut tidak relevan dengan Informasi Yang Diperoleh termasuk Data Pribadi Adnda yang disimpan oleh Kami, seperti, antara lain jika Anda meminta Informasi Yang Diperoleh termasuk Data Pribadi atas pihak lain yang mana Anda tidak berwenang atas Data Pribadi tersebut;
  • 6.5.3. Kami tidak diperkenankan oleh otoritas yang berwenang dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk melaksanakan permintaan Anda; dan/atau
  • 6.5.4. Sehubungan dengan penghapusan, pemusnahan, dan/atau pencabutan persetujuan Anda sebagaimana dimaksud pada Kebijakan Privasi ini, Anda dengan ini sepakat bahwa Anda membebaskan Kami dari tanggung jawab dalam bentuk apa pun atas seluruh konsekuensi yang timbul dari penghapusan, pemusnahan, dan/atau pencabutan persetujuan tersebut.

7. HAK AKSES ATAS DATA PRIBADI

• 7.1. Anda berhak untuk mengakses Data Pribadi yang disimpan pada Perusahaan dengan menyampaikan permintaan akses ke alamat surat elektronik: cs@fintag.id.

8. PERUBAHAN DATA PRIBADI

• 8.1. Anda berhak untuk mengubah Data Pribadi yang disimpan pada Penyelenggara dengan menyampaikan pemberitahuan ke alamat surat elektronik: cs@fintag.id.

9. TAUTAN KE SITUS EKSTERNAL

• 9.1. Layanan FINTAG dapat saja berisi tautan ke situs eksternal. Tautan situs eksternal yang ada di Layanan FINTAG tersebut adalah sepenuhnya bukan milik Kami melainkan milik pengiklan atau pihak ketiga yang memiliki hubungan kerja sama dengan Kami. Oleh karena itu, Kami tidak bertanggung jawab atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penggunaan, penyimpanan, penampilan, pengumuman, pengiriman, penyebarluasan, penghapusan dan pemusnahan Data Pribadi Anda oleh pihak eksternal tersebut. Jika Anda memberikan informasi langsung ke situs tersebut, kebijakan privasi serta syarat dan ketentuan situs tersebut akan berlaku, Kami tidak bertanggung jawab atas kegiatan pengolahan informasi atau kebijakan privasi dari situs tersebut.

10. SURVEI, PEMASARAN, DAN PROMO

• 10.1. Kami dan/atau afiliasi dan/atau anggota grup Kami dan/atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami dapat menggunakan Informasi Yang Diperoleh untuk melakukan survei, mengirimkan Anda pemasaran langsung, iklan, dan komunikasi promosi antara lain melalui push-notification pada Layanan FINTAG, pesan melalui Layanan FINTAG, pos, panggilan telepon, layanan pesan singkat (SMS), platform pesan singkat lainnya, media sosial, dan surat elektronik. Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran tersebut kapan saja dengan mengklik pilihan "berhenti berlangganan" yang ada dalam pesan yang bersangkutan (jika relevan) atau menghubungi Kami melalui surat elektronik: cs@fintag.id. Mohon perhatikan bahwa jika Anda memilih untuk keluar, Kami masih dapat mengirimi Anda pesan-pesan non-promosi, seperti informasi tentang Akun Anda.

11. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

• 11.1. Anda akan melepaskan, membebaskan, memberikan ganti rugi, dan membela Kami, termasuk setiap pejabat, direktur, karyawan, atau agen Kami dari dan terhadap setiap dan segala permintaan, gugatan, klaim, kerugian, tanggung jawab, kewajiban, biaya, kerusakan, dan ongkos (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya hukum dan pengeluaran biaya ganti rugi) yang dihasilkan secara langsung atau tidak langsung dari:
  • 11.1.1. segala kerugian akibat Data Pribadi yang dicegat, disadap, diakses, dicuri, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali Kami dan/atau yang bertentangan dengan Kebijakan Privasi ini dan peraturan perundang- undangan yang berlaku, termasuk yang diakibatkan oleh kesalahan atau kelalaian Pengguna; atau
  • 11.1.2. pengumpulan, penggunaan, pemeliharaan, pembagian, atau pengungkapan data dan informasi yang dilaksanakan di situs atau aplikasi yang dimiliki, dikelola dan/atau dioperasikan oleh pihak ketiga.

12. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

• 12.1. Atas dasar diskresi Kami sendiri, Kami berhak untuk sewaktu-waktu mengubah Kebijakan Privasi ini dengan menyampaikan pemberitahuan kepada Anda. Anda dapat mengakses setiap perubahan Kebijakan Privasi melalui Layanan. Anda dianggap menyetujui dan tunduk pada perubahan Kebijakan Privasi dengan tetap mengakses dan/atau menggunakan Layanan melalui Layanan FINTAG. Anda bebas untuk tidak mengakses atau tidak menggunakan Layanan dalam hal Anda tidak menyetujui perubahan Kebijakan Privasi tersebut.

13. KEBERLAKUAN

• 13.1. Jika terdapat suatu ketentuan dalam Kebijakan Privasi yang ternyata diketahui melanggar ketentuan perundang-undangan yang berlaku, baik sebagian maupun seluruhnya, maka ketentuan yang dianggap melanggar tersebut dikesampingkan dari Kebijakan Privasi dan atas ketentuan lain dalam Kebijakan Privasi tetap berlaku dan mengikat.

14. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN PERSELISIHAN

• 14.1. Kebijakan Privasi ini dan pelaksanaannya diatur oleh dan tunduk pada hukum negara Republik Indonesia.
• 14.2. Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan setiap perselisihan sehubungan dengan Kebijakan Privasi ini secara musyawarah mufakat. Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) Hari Kalender sejak diterimanya pemberitahuan tertulis oleh salah satu Pihak dari Pihak lainnya tentang timbulnya perselisihan, maka perselisihan dimaksud akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

15. KONTAK KAMI

• 15.1. Anda dapat menyampaikan saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan terkait dengan Layanan kepada Kami pada setiap Hari Kerja pukul 09:00-17:00 WIB dengan menghubungi customer service Kami melalui nomor 021-50103009 atau melalui surat elektronik ke alamat: cs@fintag.id. Untuk menanggapi atau merespon saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan Anda, Kami akan melakukan verifikasi atas informasi atau data Anda. Kami berhak untuk menolak, memproses atau merespon saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan Anda dalam hal informasi atau data Anda tidak sesuai dengan informasi atau data yang tertera di sistem Kami. Kami akan melakukan verifikasi atas setiap saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan Anda dan memberikan tanggapan atau respon sesuai dengan Kebijakan Privasi ini beserta prosedur dan kebijakan internal Kami yang berlaku dari waktu ke waktu setelah memperoleh saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan yang lengkap dari Anda.

DEMIKIANLAH KEBIJAKAN PRIVASI INI SECARA EKSPLISIT DISETUJUI OLEH DAN MENGIKAT ANDA YANG MENGAKSES PORTAL DAN/ATAU TERDAFTAR SEBAGAI PENGGUNA PORTAL/MEMBER FINTAG