FINTAG - Empower Business

Ketentuan Layanan Pengaduan

Fintag melakukan penanganan dan penyelesaian pengaduan sesuai dengan ketentuan dalam Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No.18/POJK.07/2018 tentang Layanan Pengaduan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan dan Salinan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 22 Tahun 2023 tentang Pelindungan Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan, sebagaimana diubah atau diganti dari waktu ke waktu. Ketentuan yang dimaksud adalah sebagai berikut:

PT Fintegra Homido Indonesia telah memiliki fungsi atau unit Layanan Pengaduan untuk menerima dan/atau menyelesaikan Pengaduan yang diajukan oleh Konsumen dan/atau Perwakilan Konsumen sebagaimana tercantum pada pasal 26 ayat 1 Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor No.18/POJK.07/2018 tentang Layanan Pengaduan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan.
Pengaduan dapat diajukan oleh Calon Peminjam, Peminjam, Agen dan Pemberi Pinjaman yang sudah teregistrasi di Aplikasi Fintag.id.
Fintag menyediakan pelayanan pengaduan melalui lisan dan tertulis.
Pengaduan lisan dapat melalui telepon di nomor 021-2708-5000/2000. Waktu pelayanan pengaduan via telepon yaitu pada hari senin s/d jumat pukul 08.30 s/d 17.00 WIB.
Pengaduan tertulis dapat dilakukan melalui live chat pada website Fintag atau dengan mengirimkan email ke cs@fintag.id dan selanjutnya akan di konfirmasi oleh Customer Service Fintag.
Standar waktu penyelesaian pengaduan oleh Fintag adalah sebagai berikut:
1. Pengaduan yang bersifat minor dan/atau pemberian informasi atas pertanyaan yang Anda ajukan, standar waktu penyelesaiannya minimal 1 (satu) hari kerja hingga maksimal 5 (lima) hari kerja sampai status "terselesaikan".
2. Dalam hal pemberian respons dan penanganan atas masalah yang memerlukan tindak lanjut dan koordinasi lintas departemen dan/atau melibatkan pihak external di luar Fintag, standar waktu penyelesaiannya minimal 1 (satu) hari kerja hingga maksimal 10 (sepuluh) hari kerja sampai status "terselesaikan".
Dalam hal kondisi tertentu, Fintag dapat memperpanjang jangka waktu maksimal sampai dengan 10 (sepuluh) hari kerja berikutnya sebagaimana tercantum pada pasal 71 ayat 5 Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor No. 22 Tahun 2023 tentang Pelindungan Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan.
Pengaduan yang disampaikan akan ditangani dengan alur sebagai berikut:
1. Pengguna menyampaikan pengaduan melalui salah satu atau beberapa jalur pengaduan yang tersedia (lisan atau tertulis).
2. Pengaduan yang masuk akan ditangani oleh tim Customer Service Fintag dan diteruskan untuk ditindaklanjuti oleh PIC yang telah di tunjuk, untuk mengidentifikasi letak masalah dan mencarikan solusi yang tepat.
3. Dalam hal diperlukan, Customer Service berhak meminta kepada Pengguna atau Pelapor untuk melengkapi dokumen yang diperlukan terkait dengan pengaduan tersebut, termasuk tetapi tidak terbatas kepada:
  1. Nama lengkap Pengguna atau Pelapor;
  2. Alamat Pengguna atau Pelapor sesuai dokumen identitas;
  3. Nomor telepon Pengguna atau Pelapor yang dapat dihubungi;
  4. Surat kuasa khusus (jika Pengguna atau Pelapor mewakilkan proses pengaduan kepada suatu perwakilan);
  5. Jenis dan tanggal transaksi;
  6. Permasalahan yang diadukan.
4. Dalam hal Pengaduan tidak dapat diselesaikan oleh tim Customer Service, maka tim Customer Service dapat berkoordinasi dengan departemen lain yang terkait dengan pengaduan tersebut untuk mencari solusinya dengan dapat memperpanjang jangka waktu sampai dengan paling lama 10 (sepuluh) hari kerja berikutnya. Apabila pengaduan tetap tidak bisa diselesaikan, maka pengaduan dapat dinaikkan ke level Direksi untuk dicarikan solusinya.
5. Jika diperlukan, Fintag dapat meminta bantuan pihak eksternal untuk menyelesaikan masalah yang disampaikan dalam pengaduan Pengguna.
6. Customer service akan selalu memonitor perihal penyelesain pengaduan tersebut dan akan segera menghubungi kembali dan memberi update kepada Pelapor atau Pengguna
7. Semua pengaduan ini akan tersimpan di database Fintag.
Fintag akan melakukan pelaporan pelayanan dan penyelesaian atas setiap pengaduan yang diterima kepada Otoritas Jasa Keuangan (OJK) secara semesteran, dalam bentuk yang telah ditentukan oleh OJK.
Fintag dapat menolak menangani Pengaduan sesuai dengan pasal 76 ayat 1 Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 22 Tahun 2023:
1. Pengguna atau Pelapor tidak melengkapi persyaratan dokumen sesuai dengan jangka waktu yang telah ditetapkan;
2. Pengaduan sebelumnya telah diselesaikan oleh Fintag sesuai dengan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan
3. Pengaduan tidak terkait dengan kerugian dan/atau potensi kerugian materiil, wajar, dan secara langsung sebagaimana tercantum dalam perjanjian dan/atau dokumen yang terkait dengan layanan Fintag;
4. Pengaduan tidak terkait dengan layanan yang diberikan oleh Fintag.
Dalam hal pengaduan tetap tidak dapat diselesaikan secara internal atau bentuk penyelesaian yang ditawarkan Fintag tetap tidak dapat diterima oleh Pelapor atau Pengguna, maka Fintag ataupun Pelapor atau Pengguna dapat mengajukan penyelesaian sengketa kepada pihak ketiga yang memiliki kompetensi untuk menyelesaikan sengketa pengaduan tersebut. Pihak ketiga yang memungkingkan untuk dipergunakan dalam penyelesaian sengketa adalah:
1. Pengadilan, atau
2. Luar Pengadilan, yaitu Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa yang dimuat dalam Daftar Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa yang ditetapkan oleh Otoritas Jasa Keuangan.

Layanan

Suarakan kritik saran, dan keluhan anda melalui customer support kami:

(021) 2708 5000/2000

cs@fintag.id

Senin - Jum’at

09:00 WIB - 17:00 WIB

Ketentuan Layanan Pengaduan

Simulasi Penerima Dana

(Sesuai dengan SEOJK 19-SEOJK.06-2023)

Nominal Pendanaan

Metode Pembayaran

Cicilan
Akhir Periode

Jangka Waktu

Pilih Peringkat

Pinjaman

Metode Pembayaran

Peringkat


Perincian Biaya Potongan
Total Biaya Bunga * Bunga Perbulan %	Rp. 0
Biaya Admin	Rp. 0
Biaya Layanan	Rp. 0


Pencairan Pinjaman
Jumlah Pencairan	Rp. 0
Cicilan Perbulan	Rp. 0

TKB adalah tingkat keberhasilan penyelenggara Fintech peer-to-peer (P2P) Lending dalam memfasilitasi penyelesaian kewajiban pinjam meminjam dalam jangka waktu tertentu terhitung sejak jatuh tempo: TKB 0 ( 1 - 30 hari), TKB 30 (31 - 60 hari), TKB 60 (61 - 90 hari), TKB 90 ( >90 hari).

TKB	HASIL
TKB0	99.99%
TKB30	99.99%
TKB60	100.00%
TKB90	100.00%

* Informasi TKB ini disajikan secara harian.

Syarat dan Ketentuan

Dengan mengakses aplikasi atau menggunakan jasa layanannya maka dengan ini Anda setuju untuk mematuhi dan terikat dengan syarat dan ketentuan penggunaan yang berlaku. Syarat dan ketentuan ini mewakili tujuan kami untuk melindungi layanan kami dan hak-hak Anda dalam menggunakan layanan kami. Jika Anda tidak menyetujui syarat penggunaan ini maka sebaiknya Anda tidak mengakses aplikasi dan menggunakan jasa layanan kami.

Fintag dapat melakukan perubahan dan modifikasi tanpa kewajiban untuk melakukan pemberitahuan terlebih dahulu.

DEFINISI
1. PT. Fintegra Homido Indonesia, selanjutnya disebut Perusahaan adalah Perseroan Terbatas berbadan hukum yang didirikan secara sah mengikuti ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia, yang menyediakan layanan untuk mempertemukan pemberi pinjaman dengan penerima pinjaman baik langsung maupun melalui agen melalui aplikasi FINTAG.
2. FINTAG adalah aplikasi yang dimiliki dan dikelola oleh PT. Fintegra Homido Indonesia dalam rangka penyelenggaraan Pinjam Meminjam Uang Berbasis Teknologi Informasi
3. Anda adalah Pengguna yang meliputi Pemberi Pinjaman, Penerima Pinjaman, Pengunjung, Agen atau setiap orang yang menggakses aplikasi FINTAG.
4. Layanan adalah pengadaan sarana yang digunakan untuk mempertemukan Pemberi Pinjaman dengan Penerima Pinjaman melalui aplikasi FINTAG dalam rangka melaksanakan Pinjam Meminjam Uang Berbasis Teknologi Informasi.
5. Pemberi Pinjaman adalah Anda yang menggunakan aplikasi FINTAG atas nama perseorangan, badan usaha atau badan hukum yang menyediakan dana pinjaman yang disalurkan oleh Perusahaan ke Penerima Pinjaman atas persetujuan Pemberi Pinjaman melalui aplikasi FINTAG.
6. Penerima Pinjaman adalah Anda yang menggunakan FINTAG atas nama perseorangan atau badan usaha yang bermaksud untuk menerima pinjaman melalui aplikasi FINTAG.
7. Pinjaman adalah dana yang diberikan oleh Pemberi Pinjaman kepada Penerima Pinjaman melalui aplikasi FINTAG.
8. Agen adalah orang yang ditunjuk dan sudah diregistrasi serta mendapatkan pelatihan oleh FINTAG.
9. Perjanjian Pinjaman adalah perjanjian pinjam meminjam antara Penerima Pinjaman dengan Perusahaan selaku penerima kuasa dari Pemberi Pinjaman yang memberikan persetujuan pinjaman melalui aplikasi FINTAG.
10. Rekening Escrow Account adalah rekening escrow account yang meliputi virtual account atas nama masing-masing Pemberi Pinjaman dan FINTAG (FINTAG qq Nama Pemberi Pinjaman) yang disediakan oleh Bank yang bekerjasama dengan FINTAG, dimana Pemberi Pinjaman diwajibkan untuk meletakkan sejumlah dana.
11. Kebijakan Privasi adalah kebijakan terkait data pribadi sebagaimana dapat diakses pada Platform FINTAG yang merupakan suatu kesatuan yang tidak dapat dipisahkan dengan Syarat dan Ketentuan ini.
12. Konten adalah data pribadi, segala materi dan informasi yang Anda berikan, unggah, publikasikan, sediakan, tampilkan dan kirimkan pada aplikasi FINTAG.
13. Aplikasi atau layanan adalah setiap layanan dari FINTAG yang dipergunakan oleh Pengguna untuk mengakses informasi yang tersedia di aplikasi, mengambil keputusan untuk melakukan transaksi pinjam meminjam uang melalui aplikasi, dan bentuk Layanan lainnya untuk mempertemukan pihak Pemberi Pinjaman dengan Penerima Pinjaman dalam aplikasi FINTAG.
14. Kemitraan adalah kerjasama antara Pihak pertama dengan Kelompok atau Koperasi dengan prinsip saling memerlukan, saling memperkuat dan saling menguntungkan.
15. Ketua Mitra adalah orang yang ditunjuk untuk mewakili mitra.
16. Tanggal Pencairan adalah tanggal penyaluran dana pinjaman yang diberikan oleh pemberi pinjaman kepada penerima pinjaman yang dilakukan selama hari kerja.
17. Angsuran adalah jumlah pembayaran cicilan tetap secara bulanan yang wajib dibayar oleh penerima pinjaman selama masa pinjaman yang besarnya sebagaimana tercantum dalam perjanjian pinjam-meminjam.
18. Tanggal Angsuran adalah tanggal sebagaimana yang dicantumkan dalam perjanjian pinjam meminjam yang merupakan tanggal dimana penerima pinjaman harus melakukan pembayaran angsuran pada tanggal angsuran atau pembayaran jumlah angsuran yang harusnya dibayarkan oleh penerima pinjaman.
19. Bunga adalah imbalan jasa atas pinjaman uang yang wajib dibayar oleh penerima pinjaman kepada Pemberi Pinjaman berdasarkan Perjanjian Pinjaman.
20. Provisi adalah biaya yang dikenakan oleh penyelenggara kepada Pemberi Pinjaman dan Penerima Pinjaman untuk setiap pencairan pinjaman yang diantaranya terdiri dari Biaya administrasi layanan dan biaya administrasi Bank.
21. Biaya lain-lain adalah biaya yang timbul sebagai akibat dari perjanjian ini dan dibebankan kepada penerima pinjaman.
22. Mekanisme pinjaman spesial adalah pengajuan pinjaman dimana bunga yang dbebankan kepada penerima pinjaman ditentukan oleh Pihak Pemberi Pinjaman.
23. Mekanisme lelang adalah pengajuan pinjaman dimana bunga yang dibebankan kepada penerima pinjaman ditentukan berdasarkan lelang.
24. Mekanisme kolektif adalah pengajuan pinjaman dimana bunga yang dibebankan kepada penerima pinjaman ditentukan berdasarkan dengan hasil profil resiko atau credit scoring.
KETENTUAN PENGGUNAAN
1. Dengan menggunakan dan mengakses aplikasi FINTAG maka pengguna bertanggung jawab secara penuh atas penggunaan situs web dan Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan aplikasi FINTAG untuk kepentingan yang bertentangan dengan hukum.
2. Untuk menggunakan layanan kami, Anda harus berusia setidaknya 21 tahun.
3. Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan, mengakses, mengumpulkan dan/atau mengambil data pada aplikasi FINTAG untuk kepentingan selain dari maksud dan tujuan layanan FINTAG.
4. Merek FINTAG beserta turunannya adalah merek terdaftar milik PT. Fintegra Homido Indonesia, Anda tidak diizinkan menggunakan nama, logo, merek, desain terdaftar atau segala jenis hak atas kekayaan intelektual lainnya yang dimiliki FINTAG tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari FINTAG.
5. Anda tidak boleh bertindak dengan cara apapun, menggunakan atau mengenalkan apapun (virus, worm, trojan horse, timebomb, keystroke logger, spyware atau fitur sejenis lainnya) dengan cara apapun yang membahayakan aplikasi FINTAG dan/atau berupaya merusak atau mengganggu aplikasi FINTAG.
LAYANAN KAMI
1. Dalam aplikasi kami menyediakan layanan sebagai berikut :
  1. Menyediakan sarana untuk mempertemukan antara Pemberi Pinjaman dengan Penerima Pinjaman dalam kegiatan Layanan Pinjam Meminjam Uang Berbasis Teknologi Informasi.
  2. Menyediakan sarana bagi calon Pemberi Pinjaman agar dapat memberikan modal dengan memberikan pinjaman, dan calon Penerima Pinjaman untuk mendapatkan Pinjaman.
  3. Menganalisa, menyeleksi dan menyetujui aplikasi pinjaman yang diajukan oleh calon Penerima Pinjaman agar Pemberi Pinjaman dapat memilih pendanaan yang berkualitas.
  4. FINTAG memiliki wewenang tunggal untuk menerima atau menolak calon Pemberi Pinjaman dan Penerima Pinjaman, apabila Anda ditolak, maka FINTAG tidak akan menyediakan Layanan atau Kewajiban apapun kepada Anda.
2. Dalam menyediakan layanan, kami menegaskan hal-hal sebagai berikut :
  1. Sebagai penyelenggara Layanan Pinjam Meminjam Uang Berbasis Teknologi Informasi, maka kami diatur dan diawasi oleh pemerintah melalui Otoritas Jasa Keuangan (OJK) sesuai dengan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) Nomor 77 tahun 2016 tentang Layanan Pinjam Meminjam Uang Berbasis Teknologi Informasi.
  2. Sesuai dengan ketentuan OJK, kami bertugas sebagai perantara administratif antara Pemberi Pinjaman dengan Penerima Pinjaman baik secara langsung maupun melalui Agen yang telah kami registrasi.
  3. FINTAG tidak menyediakan layanan pengelolaan investasi, simpanan atau deposito dalam bentuk apapun dan/atau layanan penitipan/penyimpanan dan/atau mengadakan kegiatan perbankan, pasar modal atau kegiatan lain seperti yang diatur oleh Bank Indonesia (BI) dan OJK.
  4. Kami tidak memberikan segala bentuk saran pendanaan atau rekomendasi pendanaan terkait pilihan-pilihan dalam aplikasi
  5. Isi informasi dan materi yang kami berikan dalam aplikasi ini hanya dimaksudkan untuk memberikan informasi dan tidak dianggap sebagai sebuah penawaran, permohonan, undangan, saran atau rekomendasi untuk membeli atau menjual investasi sekuritas, atau jasa keuangan lainnya.
  6. FINTAG atau setiap Direktur, Pegawai, Karyawan, Wakil, Afiliasi-afiliasi atau agen-agennya tidak memiliki tanggung jawab terkait setiap gangguan atau masalah yang terjadi yang disebabkan karena kekurangan persiapan atau publikasi dari materi dan informasi yang tercantum dalam aplikasi FINTAG.
KEBIJAKAN PRIVASI
1. Harap tidak mengirimkan setiap data pribadi atau data tanpa membaca terlebih dahulu Kebijakan Privasi kami yang menjelaskan penggunaan data dan penerapan privasi kami secara terperinci.
2. Semua informasi dan data yang didapatkan dari aplikasi, akan kami simpan sesuai dengan ketentuan Undang-undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta peraturan turunannya.
PERNYATAAN DAN JAMINAN
1. Dengan menggunakan aplikasi FINTAG Anda menyatakan dan mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami dan menyetujui seluruh informasi yang tertera pada syarat dan ketentuan ini.
2. Anda adalah individu atau Badan Hukum yang didirikan berdasarkan Hukum di Indonesia.
3. Seluruh dokumen yang diberikan oleh Anda kepada aplikasi kami adalah lengkap, akurat, asli, dan sesuai dengan yang sebenar-benarnya.
4. Pinjaman melalui aplikasi FINTAG adalah sah dan mengikat, hubungan Pinjam Meminjam antara Pemberi Pinjaman dengan Penerima Pinjaman diatur dalam Perjanjian Pinjaman yang disepakati oleh Para Pihak.
TINDAKAN MERUGIKAN
1. Segala bentuk percobaan atau tindakan yang secara sengaja maupun tidak sengaja dilakukan untuk merugikan FINTAG atau pengguna lain merupakan sebuah pelanggaran. Kami dapat menangguhkan akun atau membawa pengguna kepada pihak yang berwenang.
TANDA TANGAN ELEKTRONIK
1. Penandatanganan perjanjian pinjaman beserta dokumen turunannya dilaksanakan melalui tandatangan elektronik yang memilik kekuatan dan nilai yang sama dengan tanda tangan fisik diantara Para Pihak, dan apabila diperlukan kami menyediakan tandatangan basah untuk dokumen yang diperlukan dalam layanan FINTAG.
PEMBATASAN
1. Kami telah mengambil langkah yang bertanggung jawab untuk memastikan keakuratan, ketepatan, kebenaran dan kelengkapan informasi dari layanan kami ini. Namun, bagaimanapun juga, informasi yang ada pada aplikasi FINTAG disebut dengan “sebagaimana yang ada” atau “sebagaimana arti” hanya merupakan dasar, dan kami tidak memberikan jaminan atau mewakili apapun, meskipun hal tersebut terlihat jelas atau tersirat.
2. Penggunaan dari layanan ini dan informasi yang terkandung di dalamnya adalah tanggung jawab risiko Anda sendiri. Kami tidak menjamin kehilangan atau kerusakan, apakah langsung atau tidak langsung, sebagai akibat atau sebaliknya, yang mungkin membuat Anda kesulitan untuk menggunakan layanan ini; termasuk, namun tidak terbatas pada layanan komputer, atau kegagalan sistem, akses yang tertunda, atau terganggu, data yang tidak terkirim atau salah pengiriman, virus komputer, atau komponen lain yang merusak, melanggar keamanan, atau sistem tak bertanggung jawab yang berasal dari datangnya “peretas” atau sebaliknya, atau kepercayaan Anda pada informasi yang ada pada Situs Web ini.
3. Kami tidak mewakili atau menjamin layanan ini selalu tersedia dan memenuhi kebutuhan Anda, seperti terganggunya akses, tidak akan adanya penundaan, kegagalan, eror atau penghilangan atau kehilangan dari informasi yang dikirimkan, tidak akan ada virus atau kontaminasi atau hal-hal yang merusak, tidak akan terkirim atau tidak akan ada kerusakan pada sistem komputer Anda. Anda bertanggung jawab sendiri untuk perlindungan yang sesuai atas data dan atau peralatan, dan untuk mengambil tindakan yang bertanggung jawab sebagai pencegahan seperti memindai virus komputer atau hal-hal perusak lainnya.
PENGAKHIRAN
1. Anda sepakat bahwa dalam hal terdapat pelanggaran yang Anda lakukan atas ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini atau terhadap hukum yang berlaku, maka Perusahaan dapat secara sepihak dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu menghapus Akun Anda pada aplikasi, membatasi akses Anda pada aplikasi dan mengakhiri Layanan kepada Anda. Anda sepakat bahwa segala kerugian baik materiil ataupun imateriil yang timbul dari penghapusan Akun dan/atau pembatasan akses Anda sebagaimana dimaksud di atas akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda.
HUKUM DAN PERATURAN YANG BERLAKU
1. Anda memahami dan setuju bahwa Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan ketentuan Hukum Negara Republik Indonesia.
2. Anda setuju bahwa setiap sengketa dan perselisihan yang timbul sehubungan dengan syarat dan ketentuan ini akan diselesaikan melalui pengadilan di Indonesia dengan tunduk pada Hukum Negara Republik Indonesia.
HUBUNGI FINTAG
1. Anda dapat mengajukan dan menyampaikan keluhan, pertanyaan dan/atau aduan sehubungan dengan layanan yang diberikan FINTAG melalui kontak dibawah ini :
  Email : cs@fintag.id
  Telepon : 021-27085000

Kebijakan Privasi

Latar Belakang
1. Kebijakan Privasi ("Kebijakan") ini berlaku dan mengikat seluruh pengunjung portal FINTAG melalui website (www.fintag.id) ("Portal"), khususnya anggota FINTAG yang telah terdaftar, termasuk Anda. Dengan mengakses dan/atau menggunakan layanan yang tersedia pada Portal, maka Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan menyetujui ketentuan-ketentuan Kebijakan ini.
2. Kebijakan ini dibuat agar Anda mengetahui perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, penampilan, penyebarluasan, pengungkapan, pembukaan akses, perbaikan, pembaruan, penghapusan dan pemusnahan atas data-data pribadi Anda yang kami lakukan, sebelum Anda memberikan data pribadi Anda.
Perolehan dan/atau Pengumpulan Informasi
1. Kami mengumpulkan informasi dan data pribadi Anda (i) yang Anda berikan secara langsung kepada kami, (ii) yang terkait dengan penggunaan Portal oleh Anda, dan (iii) yang diberikan oleh pihak ketiga dengan persetujuan Anda.
2. Data pribadi Anda sebagaimana disebut dalam Angka 2.1 di atas termasuk, namun tidak terbatas pada:
  1. Data identitas dan profil Anda, termasuk KTP, NPWP, nama lengkap, tempat tanggal lahir, jenis kelamin, kewarganegaraan, alamat, nomor rekening bank, agama, nama gadis ibu kandung, status perkawinan, pekerjaan, tujuan penggunaan Portal, informasi keuangan, sumber dana, alamat email, nomor telepon, foto, latar belakang pendidikan, dan informasi terkait identitas dan profil lainnya yang relevan;
  2. Pola atau kebiasaan Anda dalam penggunaan Portal, profil risiko Anda, portfolio pemberian pinjaman Anda, sejarah pencarian atau penggunaan layanan, transaksi yang Anda lakukan di Portal, dan informasi terkait pola atau kebiasaan lainnya;
  3. Alamat IP Anda, informasi login Anda, perangkat keras dan perangkat lunak (termasuk tipe dan versi browser serta sistem operasi) yang Anda gunakan, serta informasi teknis lainnya terkait penggunaan Portal oleh Anda dan
  4. Dalam hal terjadi gangguan pada saat penggunaan Portal, informasi yang berkaitan dengan terjadinya gangguan seperti menu atau halaman pada Portal saat gangguan terjadi, tanggal dan waktu gangguan terjadi, menu atau tombol yang telah diklik, pesan yang ditampilkan pada Portal, serta informasi lainnya yang relevan.
  (Informasi sebagaimana disebut dalam Angka 2.2 di atas selanjutnya disebut sebagai "Data Pribadi" Anda)
Pengolahan dan Penganalisisan Informasi
1. Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk (i) memverifikasi kelayakan Anda sebagai pengguna, (ii) memberikan akses layanan yang disediakan di Portal kepada Anda, (iii) menyelesaikan hak dan kewajiban kepada Anda sebagai pengguna Portal, (iv) mengawasi penggunaan layanan di Portal oleh Anda, (v) memproses dan mengelola akun Anda, (vi) memberikan otorisasi penggunaan akun Anda di Portal, (vii) mendeteksi, mencegah, dan menyangkal setiap tindakan melawan hukum terhadap atau oleh Anda, (viii) melakukan audit internal maupun eksternal, (ix) melakukan pemasaran yang efektif dan relevan, (x) meningkatkan kualitas layanan dan performa Portal, dan (xi) untuk hal-hal lainnya yang terkait dengan kegiatan usaha FINTAG sebagai Penyelenggara Layanan Pendanaan Bersama Berbasis Teknologi Informasi (LPBBTI).
2. Kami melakukan pengolahan dan analisis data identitas dan profil Anda, pola atau kebiasaan Anda dalam penggunaan Portal, serta informasi teknis terkait penggunaan Portal oleh Anda, dengan tujuan (i) untuk meningkatkan layanan yang dapat kami berikan kepada seluruh pengguna Portal maupun (ii) untuk meningkatkan performa usaha Portal, termasuk sebagai bahan pemasaran kami.
Penyimpanan Data
1. Kami melakukan penyimpanan Data Pribadi Anda dengan teknologi enkripsi sesuai standar ISO 27001 untuk memastikan keamanan Data Pribadi Anda.
2. Data Pribadi Anda kami simpan paling tidak sampai dengan 5 tahun sejak Anda berakhir menjadi pengguna Portal kami, sesuai dengan persyaratan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku. Apabila Anda ingin agar Data Pribadi Anda dihapus sebelum itu, maka Anda dapat mengirimkan permohonan kepada Customer Service FINTAG/
3. Data Pribadi Anda kami simpan pada pusat data kami serta pusat pemulihan bencana kami yang berlokasi di Indonesia.
Pengungkapan dan Pembukaan Akses
Kami akan menjaga kerahasiaan Data Pribadi Anda. Namun demikian, Anda setuju bahwa kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak yang dianggap perlu oleh kami yang terkait dengan kegiatan usaha kami sebagai Penyelenggara Layanan Pendanaan Bersama Berbasis Teknologi Informasi, termasuk namun tidak terbatas kepada:
1. Direktur, komisaris, atau karyawan FINTAG;
2. Mitra serta penyedia jasa penunjang atas aktifitas usaha FINTAG, termasuk mitra kerjasama bank, penyelenggara sertifikasi elektronik untuk pembuatan tanda tangan elektronik, konsultan atau penyedia jasa penilaian kelayakan usaha dan kredit, perusahaan asuransi kredit, konsultan hukum, konsultan keuangan dan konsultan teknis yang ditunjuk FINTAG untuk memberikan jasa penunjang yang relevan;
3. Fintech Data Center (FDC) yang didirikan oleh Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI), untuk keperluan pelaporan data kredit Anda sebagai Penerima Pinjaman di FINTAG;
4. Pihak-pihak lain yang terkait dengan kegiatan usaha FINTAG; dan
5. Pihak yang berwenang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
Perubahan Data Pribadi
1. Anda berkewajiban untuk menjaga keakuratan dan kemutakhiran dari Data Pribadi Anda.
2. Anda dapat mengubah Data Pribadi terdaftar Anda melalui Portal.
3. Kami dapat melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan untuk memastikan keakuratan dan kemutakhiran Data Pribadi Anda, termasuk dengan menghubungi Anda.
Data Pribadi Anak Bawah Umur
Dalam hal terdapat Data Pribadi dari pengguna yang ternyata masuk dalam kategori anak di bawah 17 tahun, maka orang tua atau wali dari anak bawah umur tersebut dapat meminta FINTAG untuk menghapus Data Pribadi anak tersebut dengan mengirimkan permohonan kepada Customer Service FINTAG.
Perubahan Kebijakan Privasi
Setiap perubahan atas Kebijakan ini akan tertera pada halaman ini, dan apabila dipandang perlu akan diberitahukan kepada seluruh pengguna terdaftar melalui email atau metode lainnya.

DEMIKIANLAH KEBIJAKAN PRIVASI INI SECARA EKSPLISIT DISETUJUI OLEH DAN MENGIKAT ANDA YANG MENGAKSES PORTAL DAN/ATAU TERDAFTAR SEBAGAI PENGGUNA PORTAL/MEMBER FINTAG